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南宁云—南宁新闻网讯（特派记者 杜佳徽）把心事说出来，就会得到回信甚至解决，这种电视剧里出现的情节，在北海市海城区茶亭路社区实现了。在社区服务中心一角，“藏”着一个“解忧超市”。近日，“大国基理”网络主题宣传活动广西站来到北海市，深入调研“全科社工+网格走动”的基层治理，探寻“解忧超市”的秘密。

采访团调研东街街道“一啖茶”调解机制。记者 杜佳徽 摄

桂林市民妮静17年前与母亲失去了联系，母亲随后也到桂林尝试寻找，但由于种种原因，终无法再次见面，此后便杳无音信。时隔多年，妮静突然想起父亲生前曾说起北海的住址在茶亭路，她便在网络上搜索了茶亭路社区的联系方式，并试着拨打了社区“解忧超市”的电话。茶亭路社区将具体情况进行了梳理，并根据妮静提供的线索与干部们一起进行寻访查找。在春节将到来之际，让妮静和母亲联系相认。

4月19日，“大国基理”网络主题宣传活动广西站来到北海市，深入调研“全科社工+网格走动”的基层治理，探寻“解忧超市”的秘密。记者

“解忧超市”平台虽小，但它确实能够帮助百姓化解问题。北海市依托线上线下“解忧超市”，深入开展“走街串巷大走访”“社区敲门日”等征集活动，解决乡村百姓“操心事、烦心事、揪心事”。现共收集“三事”299件，解决群众“三事”259件，累计走访慰问困难群众80余人次，消除安全隐患20次，群众满意度达100%，解决率高、效果实。

据了解，北海市以海城区茶亭路社区为试点，建设41个社区“解忧超市”，整合各类资源，搭建百姓说事平台，解决社区居民的操心事、烦心事、揪心事。

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